TERMINOS  Y  CONDICIONES

A continuación relacionamos las condiciones generales de solicitud de servicios de lavandería, tintorería y sastrería a través del sitio web www.lavasecosmrwash.com propiedad de Lavasecos MR WASH COMPANY  como establecimiento comercial, las cuales el usuario ha leído, comprendido y aceptado al momento de la contratación de nuestros servicios  y asume las obligaciones y condiciones presentadas en esta política de términos y condiciones, conforme a la legislación colombiana.

PRINCIPIOS DE CONFIDENCIALIDAD

Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

El cliente garantiza que la información registrada en los formularios de la página web es veraz para facilitar el servicio . Así mismo, los datos personas son proporcionados de manera libre y voluntaria en la página web de www.lavasecosmrwash.com

 vía WhatApp o nuestras agencias aliadas  para la confirmación del servicio o recepción de ofertas o acciones de marketing vía telefónica, email marketing o WhatsApp.

La autorización contendrá lo siguiente:

- Quién recopila (responsable o encargado)

- Qué recopila (datos que se recaban)
- Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento)

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

A contratación de los servicios de lavandería, tintorería sastrería y zapatería  se deduce a la prestación del servicio a cambio de un precio específico según la prenda, material o servicio a realizar, previamente conocido por el cliente durante su solicitud a través del sitio web,whatsapp o nuestras agencias aliadas

El proceso de contratación inicia en la solicitud del servicio vía página web o WhatsApp o nuestras agencias aliadas,  suministro de información de dirección de residencia, fecha y hora conveniente para la recogida y entrega de las prendas por domicilio. El domiciliario o aliado mr wash acudirá a la dirección de residencia del cliente para la recepción de las prendas en el día y hora acordada en la solicitud.

En el momento de la recepción de las prendas,  daremos a conocer el estado que recibe la prenda y quedará registrado en el recibo correspondiente de la solicitud del servicio. El recibo contará con una numeración que es la identificación del servicio internamente en MR WASH  y el cual tendrá las características, precio, fecha de entrega y datos personales del cliente.

En caso de que el estado de la prenda corra algún riesgo en el lavado,  lo comunicaremos al cliente de forma oportuna con las observaciones para solicitar su autorización del cliente bajo su responsabilidad. 

El cliente cancela el servicio contra entrega en efectivo o transacción bancaria según el medio que sea más conveniente para el cliente. 

Para la entrega del trabajo se exige el recibo correspondiente entregado al cliente en la recogida de las prendas. Así mismo,  no asumimos responsabilidad en caso de que la entrega del servicio no pueda realizarse por suministro incompleto de los datos por parte del cliente, sean erróneos o el cliente no se encuentre en el domicilio.

Los precios indicados  incluyen los gastos de lavado, manipulación, envoltorio y seguridad para la entrega del servicio.

PREGUNTAS QUEJAS Y RECLAMOS

LAVASECOS MR WASH COMPANY  se hace responsable ante el usuario en caso de pérdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación. Las prendas de diseño o alta costura serán sometidas a valoración pericial a cargo de LAVASECOS MR WASH COMPANY  en casos de mala manipulación. No obstante, debido a la inconsistencia de los materiales, todo trabajo de lavado o tintorería se ejecuta a riesgo del dueño, para casos donde se genere una variación del color. 

En estas ocasiones, la lavandería indemnizará al usuario el valor de la prenda según valor comercial y antigüedad de uso, descontando un 20% menos de un año de adquisición de la prenda, 40% de uno a dos años, 70% de 3 años a 5 años. 

Para llevar a cabo el proceso de indemnización el cliente deberá suministrar la documentación correspondiente a ceomrwash@gmail.com en un tiempo máximo de 15 días hábiles, a partir de la fecha de notificación de indemnización por parte de LavasecosLAVASECOS MR WASH COMPANY . De tal forma, se acordará el medio para efectuar el pago de la prenda al cliente. En caso de que el usuario no posea la factura de compra, la indemnización será igual al valor de la valoración pactada entre LAVASECOS MR WASH COMPANY y el cliente.

Frente a alguna inconformidad o reclamo del servicio, el cliente podrá solicitar nuevamente la limpieza de la prenda o remediación enviando un correo electrónico a ceomrwash@gmail.com o vía WhatsApp al móvil +57 302 704 58 77. El plazo máximo para la reclamación es de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de las prendas.

Así mismo,LAVASECOS MR WASH COMPANY no responde por dinero, joyas u objetos dejados en las prendas.